線上就醫(yī)、床旁結(jié)算、智慧導(dǎo)航、影像遠(yuǎn)程診斷……在莆田學(xué)院附屬醫(yī)院，這樣的智慧醫(yī)療應(yīng)用場景隨處可見。

黨的二十屆三中全會《決定》提出，“實(shí)施健康優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略”。我院始終堅持以人民健康為中心，聚焦群眾就醫(yī)堵點(diǎn)、痛點(diǎn)和盲點(diǎn)，結(jié)合正在開展的公立醫(yī)院突出問題專項整治，在實(shí)踐探索中不斷豐富智慧醫(yī)療應(yīng)用場景，打造更智能、更便捷、更高效的智慧醫(yī)療服務(wù)，持續(xù)推動醫(yī)療健康服務(wù)提質(zhì)增效，不斷提升群眾的健康獲得感、滿意度。

足不出戶 線上就醫(yī)

“通過手機(jī)看病，不用再排隊等候，直接交費(fèi)取藥，現(xiàn)在可真是越來越方便了！”簡簡單單一句話，道出了市民小林對我院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上醫(yī)療服務(wù)的滿意之情。

2022年9月，我院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正式上線運(yùn)營，市民在手機(jī)上動動“指尖”，足不出戶就能輕松快捷地實(shí)現(xiàn)在線問診、復(fù)診續(xù)方、藥品配送到家等服務(wù)。目前，我院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院注冊用戶達(dá)72萬多人，上線59個?？圃\室，開通在線問診執(zhí)業(yè)醫(yī)生565人，提供看病、檢查預(yù)約、基層醫(yī)生協(xié)作會診、健康宣教等服務(wù)，為患者提供更為便捷、高效的線上醫(yī)療服務(wù)。

“眼下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院每天接診量在150人左右?！蔽以合嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)行以來，在線服務(wù)患者超過5萬人次，線上門診接診量在全省13家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院中排行第四?；颊邼M意度達(dá)98%，保持零投訴、零糾紛。

創(chuàng)新模式 結(jié)算便利 

近日，在我院骨科病房內(nèi)，醫(yī)院工作人員只花費(fèi)了幾分鐘時間，就為患者陳先生辦好出院手續(xù)?！霸诓》烤湍苻k理出院手續(xù)，不用跑上跑下，真好！”他說。

入出院服務(wù)是門診和住院服務(wù)流程上的重要環(huán)節(jié)，我院開通“床旁結(jié)算”服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)、結(jié)算、出院“一站式”辦理。讓患者少跑腿，讓數(shù)據(jù)多跑路。在該模式下，窗口服務(wù)被前移至“病區(qū)服務(wù)”，所有審核、信息調(diào)取、費(fèi)用結(jié)算、信息反饋等環(huán)節(jié)均可實(shí)時處理。出院當(dāng)天，患者或家屬只需攜帶相關(guān)材料到病區(qū)護(hù)士站就能辦理結(jié)算手續(xù)，免去以往出院時間集中、辦理窗口擁擠、排長隊、來回奔波的困擾。

同時，我院還從患者視角出發(fā)，在門診探索推行“先診療后付費(fèi)”“一次就診一次付費(fèi)”。群眾在完成掛號預(yù)繳費(fèi)后，就可以完成診查、檢查、化驗(yàn)、取藥等全流程操作，在當(dāng)日全部診療項目結(jié)束后合并一次性支付費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)多種付費(fèi)渠道和結(jié)算方式并存，最大程度優(yōu)化就醫(yī)流程，提升患者滿意度。6月1日至今，已辦理退預(yù)繳金約6.5萬多人次，金額近2100多萬元。

智慧服務(wù) “醫(yī)”路暢通

為方便患者快速精準(zhǔn)找到就診區(qū)域，我院開發(fā)院內(nèi)導(dǎo)航導(dǎo)診系統(tǒng)，以微信小程序?yàn)檩d體，實(shí)現(xiàn)智能導(dǎo)航、導(dǎo)診功能，結(jié)合醫(yī)院科室分布列表及院內(nèi)室內(nèi)3D地圖，實(shí)現(xiàn)目的地精準(zhǔn)查詢或地圖點(diǎn)擊查詢，并可提供室內(nèi)外一體化導(dǎo)航功能。該系統(tǒng)還包含醫(yī)院樓宇3D建模展示、語音導(dǎo)航、靜態(tài)分享、動態(tài)共享、AR實(shí)景導(dǎo)航、720°全景導(dǎo)航等多種應(yīng)用功能，實(shí)現(xiàn)就醫(yī)不迷路、不迷糊。

在疾病的預(yù)防、診斷和治療過程中，醫(yī)學(xué)影像技術(shù)發(fā)揮著舉足輕重的作用。我院在全市率先引進(jìn)影像云平臺，采用數(shù)字影像服務(wù)替代傳統(tǒng)醫(yī)用塑料膠片，建立影像遠(yuǎn)程診斷服務(wù)中心，按就近就便原則，與全市39家基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行影像數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。借鑒“滴滴打車”互聯(lián)網(wǎng)模式，引入搶單、指派和兜底相結(jié)合的遠(yuǎn)程會診模式，實(shí)現(xiàn)醫(yī)生在線上即可為基層提供遠(yuǎn)程影像服務(wù)，打破時間和空間限制，解決影像遠(yuǎn)程會診審核及時性等問題。目前，影像遠(yuǎn)程會診案例已超過90萬例，讓廣大農(nóng)村群眾在“家門口”享受三甲醫(yī)院醫(yī)生的遠(yuǎn)程影像會診，既方便群眾看病，又減輕群眾負(fù)擔(dān)。